【即解決！】ハイローオーストラリアにログインできない7つの原因と対策方法

どうも、あつしです。

「ハイローオーストラリアにいきなりログインができなくなってしまった！！」

あなたも一度はこんなトラブルに見舞われたことがあるのではないでしょうか？

そしてサイト情報や口コミを調べると、海外バイナリーオプション業者の詐欺情報などが出てきて、自分も引っかかってしまったのではないかと不安になってしまう…。

これは定番の流れですよね。笑

ですが、ご安心ください！

ハイローオーストラリアは他の海外バイナリーオプション業者と比較しても、格段に評判や口コミが高く、投資初心者にも優しい超優良業者となっているので、そんな情報に惑わされる必要は一切ありません。

今記事ではそんな海外バイナリーオプション業者「ハイローオーストラリア」のログイントラブルの原因と対処方法について、初心者向けに徹底解説していきます。

ハイローオーストラリアの正しいログイン方法

まずは、ハイローオーストラリアのログイン方法を初心者も理解しやすい簡単な2つのステップに分けて確認していきます。

既にログイン方法を知っているという方も多くいらっしゃると思いますが、ハイローオーストラリアのログイン方法は『2019年6月16日』の口座移行後に変更がございましたので、必ず再度ご確認ください。

step
1ハイローオーストラリア公式サイトにアクセス

ではまず下のボタンから、ハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスします。

ハイローオーストラリア公式サイト

ここで一点ご注意頂きたいのがハイローオーストラリアは『2019年6月16日』に口座移行が行われたのですが、その際にサイトURLも変更があったということです。

旧サイト：https://jp.highlow.net/
新サイト：https://trade.highlow.com/

ちなみにURLが変更となった原因は、ハイローオーストラリアの運営会社が「ハイローマーケッツ」から「HLMI Ltd」に変更となったことが原因とされております。

この運営会社の変更に基づき、URLが変わったことで、ハイローオーストラリアが全ユーザーに対して口座移行を促しました。

そして、URLが変更されたと同時に、サイト上に存在するハイローオーストラリアのロゴにも変化があり、上記のように末尾に「.com」という表記が追加されました。

現在はこの旧サイトのURLからログインを行なった場合、ログイン情報が正しかったとしてもログインが拒否される状態となってしまっているので、必ず新サイトのURLからログインを行うようにしましょう。

※現在、旧サイトは削除されています。

口座移行の実施に間に合わなかった方は、現在はログインができなくなっているので、再度口座開設を行う必要があります。

step
2フォームにログイン情報を入力

ハイローオーストラリアの公式サイトからログイン画面に移動したら、次はユーザーIDとパスワードを入力するfフォームにご自身のログイン情報を入力していきます。

ログイン情報が入力できたら、最後に「ログイン」のボタンをクリックしましょう。

これでハイローオーストラリアへのログイン作業はすべて終了となりますが、中にはユーザーIDとパスワードを忘れてしまったという方もいらっしゃるかと思います。

その場合の対処方法に関しても、次章のハイローオーストラリアにログインができない7つの原因の中に記載しておりますので、ぜひチェックしてみてください。

ハイローオーストラリアにログインできない7つの原因と対策方法

ハイローオーストラリアの正しいログイン方法が把握できたところで、次はハイローオーストラリアにログインができないといった場合に、まずはじめに疑うべき7つの原因と対処方法を解説していきます。

原因① 本人確認書類が未提出状態

ハイローオーストラリアにログインできない場合のまず一つ目に考えられる原因は、口座開設を行なってから一定期間内に本人確認書類をアップロードしていないことによって起きてしまう口座凍結になります。

この本人確認書類は「運転免許証・パスポート・マイナンバーカード」の中からいずれかの書類を口座開設時にハイローオーストラリア側に提出しなければいけません。

しかし、この作業はスキップできるので後回しにしてしまい、そのまま忘れてしまっているというケースがこれにあたります。

そして、この本人確認書類を提出しないと、取引や入出金も出来ないのでハイローオーストラリア側が取引の意思がないと判断し、口座凍結を行ってしまうのです。

本人確認書類の未提出による口座凍結の期間は人によって変わってきますが、早くて口座開設後10日間ほど経ったときには既にログインができなくなっていたという方も中にはいらっしゃるみたいです。

身に覚えのある方は、この原因は自身で行える解決方法はありませんので、一度ハイローオーストラリアのサポートダイヤルへ連絡を取って相談をしてみましょう。

本人確認書類提出の方法が分からないという方は、以下の記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてください。

原因② IDとパスワードの入力ミス

ハイローオーストラリアにログインできない場合の2つ目に考えられる原因は、ユーザーIDとパスワードの入力ミスです。

ハイローオーストラリアのユーザーIDは、口座開設直後に届くハイローオーストラリアからの口座開設完了の通知メールに記載があるので確認を行ってみましょう。

ハイローオーストラリアの公式アプリ以外でログインを行おうとしている場合は、ユーザーIDの代わりに登録時に使用しているメールアドレスでも代用が可能です。

しかし、ハイローオーストラリアからの口座開設完了の通知メールを削除してしまったり、他のデバイスからの接続を行う際に、ユーザーIDまたはパスワードがわからないという方もいらっしゃると思います。

もしユーザーIDまたはパスワードを忘れてしまったという場合は、以下の条件に当てはまるリンクにアクセスしましょう。

→ユーザーIDを忘れた方はこちら
→パスワードを忘れた方はこちら

上記のどちらか当てはまる方を選択して頂き、生年月日・メールアドレスを入力すると、入力したメールアドレスに再設定用のURLが届きますので、届いたURLからもう一度情報の再設定を行ってください。

そして、再設定したユーザーID・パスワードを入力するとログインが出来ます。

しかし、また忘れてしまう事もあるかもしれないので、再設定後のユーザーID・パスワードはお使いのスマホやパソコン上に保存するなどして残しておきましょうね。

原因③ 口座凍結または強制解約

次に考えられるハイローオーストラリアにログインできない原因は、不正取引や規約違反による口座凍結または強制解約です。

以下の項目の中に一つでも該当する行為を行なってしまうと、ハイローオーストラリアの利用規約に反したということで強制解約または口座が凍結されてしまいます。

ハイローオーストラリアでの規約違反による口座凍結は、取引上限金額が制限されてしまったりといった処置が執行されます。

さらに最悪の場合だと入金した資金以外の出金が行えなくなってしまい、バイナリーオプション取引で得た利益がすべて水の泡となってしまうという可能性もあります。

なので、規約違反による口座凍結には十分注意して、取引を行なっていきましょう。

また、上記の口座凍結または強制解約に該当する行為の「複数口座の所持/利用」について注意して頂きたいことがあります。

それは、先ほど紹介した口座移行について、間違った方法で口座移行を行い、口座を新たにもう一つ作ってしまった結果、複数口座を所持しまうというケースです。

このように故意に規約違反を犯していなくても、ハイローオーストラリア側には故意であると判断されてしまう事もあります。

そして、もう一つ注意して頂きたいのが「クレジットカード乱用」についてです。

このクレジットカード乱用とは、一体どのような場合に当てはまってしまうのかを分かりやすく例を挙げて解説しておきます。

上記の3点が主な事例となっています。

普通に取引を行っていれば口座凍結等の処置を受ける事はありませんが、このクレジットカード乱用についても知らない間に規約違反を犯してしまう危険性があります。

私はこれまで恥ずかしながらクレジットカードの支払いが遅れてしまって、カードに制限が加えられ一定期間使用が出来なくなったという経験が何度かあるんですよね。

このような時にカード制限に気付かず、エラー表示が出るにも関わらず何度も利用を繰り返したり、カードの期限切れに気付かず何度も使用していると、これもクレジットカード乱用に該当する恐れがあります。

なので、うっかりミスをしない為に入出金の際のクレジットカードの取り扱いについては、十分に注意が必要になってきます。

その他にも、一般的に見てバイナリーオプション業者の利用規約に反しているような行為を行ってしまったという方は、一度ハイローオーストラリアのサポートダイヤルへ相談することをおすすめします。

入金や出金、取引などに制限が加えられるかもしれませんが、なにかベストな対策方法を提案してくれることでしょう。

原因④ 複数機器での同時ログイン

ハイローオーストラリアにログインできない4つ目の原因は、複数機器で同時ログインを行なっている際に起こるエラーです。

ハイローオーストラリアの公式サイトにもはっきりと記載されている通り、複数機器による同時ログインはエラーの原因となってしまうため推奨されておりません。

現在ログインしようとしている機器以外でハイローオーストラリアにログインを行なっている機器があれば、片方をログアウトして再度ログインを試してみましょう。

そして、複数機器での同時ログインと同様に、同じIPアドレスからの複数口座ログインも限定口座凍結の対象となります。

家族やルームメイトなどが、同じWi-Fiや回線を使用して、ハイローオーストラリアの口座を運用しているという場合ですね。

ハイローオーストラリア側からすると、何人で口座運用を行っているのかを判断できないため、仮にそうでなくても複数口座を所持していると認識されてしまうのです。

これは解決の難しい問題ですが、予め違う回線を使用してみたり、取引場所を変えたりといった対策が必要になってきます。

原因⑤ メンテナンスの影響

次に考えられるハイローオーストラリアにログインできない5つ目の原因は、定期メンテナンスによるログインエラーです。

ハイローオーストラリアではすべてのユーザーが安心して取引を行えるように、定期的にメンテナンス作業を行っています。

なので、この定期メンテナンスが行われている間は、取引が行えなかったりログインすらもできなくなる場合もあります。

この定期メンテナンスが行われる時間帯は、平日のAM6:00~AM6:45の45分間、土曜日のAM6:00~月曜日のAM6:45のあいだとなっています。

その他にもサイト内でバグや不具合が見つかれば、緊急メンテナンスが行われます。

上記のような表示がサイト上に現れた場合は、緊急メンテナンスが行われているということの通知になるので、メンテナンスが終わるまで待ってログインしましょう。

少しメンテナンスの時間が長引くこともあるかと思いますが、それだけユーザーを大切にしている事の現れだと思います。

そして、このメンテナンスがあるからこそ私たちは安心して取引が行えるのです。

また、土曜日と日曜日に関しては、メンテンナンスが行われていない場合も、ログイン自体は通常通り行えますが、バイナリー取引自体は行うことはできなくなります。

その理由は、土曜日と日曜日は世界中の金融市場の取引がストップしているから。

各通貨の取引時間は下記の画像の通り、ハイローオーストラリアの公式サイト内の、取引スケジュール欄に明記されています。

ここで、祝日も取引できないの？という疑問が生じるかと思いますが、ハイローオーストラリアは日本の祝日ではなく、オーストラリアの祝日を基準としています。

そして、取引ができない日に関しては事前に案内が届きますのでご安心くださいね。

当然ですが、上記のような取引が行えない期間中は、デモ取引も利用できません。

ただし、取引が行えないからといって土曜日、日曜日を無駄に過ごすことは、バイナリーオプショントレーダーとして、やってはいけない行為の一つになってきます。

ハイローオーストラリアの攻略に土曜日と日曜日の有効活用は欠かせないからです。

原因⑥ サーバー通信エラーの影響

ハイローオーストラリアにログインできない6つ目の原因は、503・504・404などのサーバー通信エラーによるものです。

このサーバーの通信エラーとは、一つのサイトに沢山の利用者が集まってしまい、サーバーが落ちてしまいサイトにログイン出来なかったり、弾かれてしまう現象です。

実際にハイローオーストラリアでも何度かこのエラーが発生したことがあります。

現在ハイローオーストラリアは日本とアメリカのみで取引が行えるようになっていますが、日本でのハイローオーストラリア人気は目を疑うほどで、それだけ多くのユーザーを抱えているということもあり、サーバーが落ちてしまうのも理解できます。

IT技術の発達により、最近はあまりサーバーが落ちるトラブルは聞かなくなりましたが、予備知識として、落ちてしまった時の為に知っておいてもいいかも知れません。

そして、もしサーバーが落ち、503や504などのエラーが出てしまってもユーザー側はサーバーが復旧するまでなにも出来ないので、この場合も根気強く待ちましょう。

404エラーが表示された場合は、503や504などと異なり、現在入力しているURLがすでに存在しないないということです。

404エラーの場合は、下記の画像が表示されますので、焦らずにページの下側にある『ホーム』もしくは『初めての方』の文字をクリックすることで、ハイローオーストラリアの公式ページへ移動します。

また、ハイローオーストラリアのエラー発生に関しては、ツイッター等のSNSで最新情報を掴むことができるので、エラーが発生した場合はSNSを探ってみてください。

＞ツイッター上の「ハイローオーストラリア エラー」最新検索結果をチェック！！

原因⑦ ブラウザエラーによる影響

7つ目に考えられるハイローオーストラリアにログインができない原因は、ブラウザエラーというものによる影響になります。

このブラウザによるログインエラーは実際にこれまでハイローオーストラリアでも何度か起きており、パソコンを使ってログインを試みた場合のみ発生するエラーです。

実際に起きたハイローオーストラリアのログインエラーは、WindowsのデフォルトブラウザであるInternetExplorer(IE)のみログインが不可能となるエラーですね。

さらにログインとは関係ありませんが、私自身もChromeでハイローオーストラリアの取引画面を一定時間操作せずに放置していると、自動的にログアウトされてしまい、チャンスを逃した経験があります。

ログインを含めて、もし何かハイローオーストラリアでエラーが起きてしまった場合は、一度ブラウザを変えてみると、そのエラーが解決することも多々あります。

ハイローオーストラリアは上記の4つのブラウザに対応しており、私も念の為すべてのブラウザをパソコンにインストールして、予期せぬエラーに備えております。

また、ブラウザのCookieやキャッシュを削除すれば、エラーが解決されることもあるので、一度試して見る価値ありですね。

InternetExplorer(IE)のCookieとキャッシュの削除方法に関しては、以下の外部サイトで分かりやすく紹介されておりましたので、ぜひ一度確認してみてください。

＞IEのCookie・キャッシュ削除方法

ハイローオーストラリアの偽サイトには要注意

ここまで、ハイローオーストラリアで発生する、ログインできなくなる7つの原因と対策方法についてご紹介してきました。

この章でご紹介させていただくのは、最近特に増えてきている、公式のハイローオーストラリアを謳う、偽サイトの存在です。

仮にハイローオーストラリアの偽サイトにログインしてしまうと、下記のようなトラブルに巻き込まれる可能性があります。

私は経験がないのですが、ハイローオーストラリアで取引をしている知人も、偽サイトを利用してしまったことで不正ログインをされたということも実際にありました。

その後も、迷惑メールが多数届いたり、迷惑行為が続いたようなので偽サイトには絶対ログインしないように注意しましょう。

既に偽サイトにログインしてしまったかも？という疑いがある場合には、今すぐパスワードの変更手続きを行ってください。

偽サイトに関する最新情報は、下記の記事で詳しくご紹介しているので、心当たりのある方は必ず目を通しておきましょうね。

スマホアプリでログインできない場合の対策方法

では次に、ハイローオーストラリアのスマホアプリでのログインができないといった場合の原因と対処方法をお伝えします。

スマホアプリでログインができない原因でありがちなのが、ハイローオーストラリアの公式アプリではない偽アプリからログインをしてしまっているということです。

ハイローオーストラリアのスマホアプリの中には複数の偽アプリが混ざっていて、そのアプリでログインを行なった場合、ログインが弾かれてしまったりログイン情報が抜き取られてしまう可能性があります。

ハイローオーストラリアのアプリからログインができずにお困りの方は、偽アプリではなくきちんと公式アプリがダウンロードできているかを早急に確認しましょう。

しかし、使用しているアプリが公式アプリであるにも関わらず、ログインできないというトラブルが起きることもあります。

そのような場合は、スマホアプリからではなく、PCや他のデバイスからログインを試してみて、もしログインが出来ればそれはアプリ側の通信エラーになります。

ごく稀に、ハイローオーストラリア側ではなく、アプリ側の通信エラーでログインが出来ないという事もあるので、もしログイン出来なければ一度試してみて下さい。

ほかにもハイローオーストラリア公式アプリのバージョンが古いことが原因で、ログインができないという場合もあります。

直近では2020年12月にアップデートが実施されているのでまだお済みでない方は最新版にアップデートしておきましょう。

アプリ版ハイローオーストラリアではユーザーIDでのみログインが可能

記事の冒頭部分でもご紹介しましたが、ハイローオーストラリアの公式サイトのログインは、ユーザーIDもしくはメールアドレスとパスワードでログインが可能です。

しかし、アプリ版はブラウザ版と異なりユーザーIDとパスワードの組み合わせでしかログインできない仕様となっています。

ハイローオーストラリア公式アプリの詳しいダウンロード方法や偽アプリに関する情報は、以下の記事でわかりやすく解説しておりますので、是非一度ご覧ください。

それでもログインできない場合は？

ここまでにご紹介した方法で解決ができなかったという場合は、あなたやハイローオーストラリアに問題があるというわけではなく、単なる一時的なインターネットエラーによるものである可能性が高いです。

なので、一日ほど時間を空けてから再度ログインを試してみるようにしてください。

それでもログインができなかったという場合は、ハイローオーストラリアの公式サポートダイヤルに連絡を取ってみると、きっと解決方法を提示してくれるはずです。

ハイローオーストラリアへの実際のお問い合わせ方法、サポートダイヤルの連絡先に関しましては、以下に掲載しておきますので一度チェックしてみてくださいね。

非常時に備えて他のバイナリーオプション業者にも登録しておくべきか

『ハイローオーストラリアでログインができなくなった時のために、もう一つサブ口座をどこかで開設しておこうかな？』なんて事が頭に過ぎった方もいるでしょう。

そんな方に一言お伝えさせてください。

ハイローオーストラリア以外でバイナリーオプション取引を行うという行為は、自ら勝率を下げているという事と同意義です！

というのも、バイナリーオプション業者は国内・海外に数多く存在していますが、その中でハイローオーストラリアのペイアウト率は圧倒的に高く設定されているから。

こちらの画像は海外の主要バイナリーオプション業者のペイアウト率の比較表です。

国内のバイナリーオプション業者の、平均ペイアウト率は1.3倍と言われています。

ここで、ペイアウト率が違うと、取引を行う上でどういった違いが生まれてくるのか？という疑問が発生するかと思いますが、その答えは下記画像をご覧ください。

比較してみると、70勝30敗で勝率が同じでもペイアウト率が0.05％違うと、利益額が35,000円も異なってくるのです。

つまり、他の業者で取引を行えば行う程、ハイローオーストラリアで取引するのと比べて、損をしてしまうことになります。

また、ペイアウト率以外にも下記の通り、ハイローオーストラリアは他の業者に比べて優れている点が数多く存在しています。

なので、ハイローオーストラリアにログインできなくなってしまった場合は、まずはその理由を把握し、ここまでにご紹介してきた対策方法を試してみてくださいね。

間違っても、他の業者で取引を行うという行為には至らないようにしましょうね。

まとめ

今回は、ハイローオーストラリアでログインができない7つの原因と対処方法を初心者向けに徹底解説していきました。

無事に解決し、ハイローオーストラリアにログインすることはできましたか？

ハイローオーストラリアは数あるバイナリーオプション業者の中でも、トップクラスの信頼性を誇っていて、入金/出金/取引の全てが安心できる業者となっています。

実際にハイローオーストラリアで取引を行うトレーダー達の口コミも、国内バイナリーオプション業者と比較しても肩を並べるどころかそれ以上の評判の高さを誇っているが故に顧客保有数もダントツNo1です。

なので、ログインができないという時もハイローオーストラリアの詐欺を疑う必要は一切ありませんのでご安心くださいね。

今回お伝えした方法とハイローオーストラリアのサポートを活用すれば、どんなトラブルでもきっと解決できるはずです。

当サイトでは、他にもハイローオーストラリアに特化したバイナリーオプション攻略法を数多くご紹介しています。

ぜひ取引の参考にしてください。
それでは、あつしでした。