【2024年最新】ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法【メール・ライブチャット】

どうも、あつしです。

ハイローオーストラリアでバイナリーオプションを始めたばかりの時って、入金/出金/取引の中でトラブルが起きてしまったり疑問が浮かぶ事って多々ありますよね。

そんなときに頼れるのがハイローオーストラリアの『お問い合わせ機能』です。

ハイローオーストラリアのお問い合わせ機能には、メールサポートはもちろんリアルタイムのライブチャットサポートも完備されており、それらのすべてのサポートは公式サイト上から無料且つ日本語で利用することができます。

ハイローオーストラリアの問い合わせ機能は、数ある海外バイナリーオプション業者の中でも最も優れていると言えるでしょう。

ということで、今回はそんな海外バイナリーオプション業者「ハイローオーストラリア」のお問い合わせ機能の利用方法についての解説です。

あつし

困ったときは遠慮せずハイローサポートに頼っちゃいましょう！

ハイローオーストラリアへの問い合わせは公式サイトから

まず大前提として、ハイローオーストラリアへの問い合わせは、ハイローオーストラリアの公式サイト内から行うことが可能となっています。

私もハイローオーストラリアで取引を始めたばかりの頃、サイト内のどこから問い合わせをするのか迷った経験があるので、お問い合わせページまでの移動方法を簡単にご紹介しておきます。

パソコンでハイローオーストラリアに問い合わせを行うには、公式サイトへアクセスし『サービス案内』という文字にカーソルを合わせ『ヘルプとサポート』をクリックすると、問い合わせページに移動します。

そして、スマホで問い合わせたいという方に関しても、公式サイトの右上にあるメニューボタンをタップした後に『サービス案内』をタップし『ヘルプとサポート』をタップすると問い合わせ画面に移ります。

また以下のボタンから直接お問い合わせページにジャンプすることも可能となっているので、ぜひこちらもご利用くださいね。

ハイロー公式サポートサイト

ひと昔前、ハイローオーストラリアの一部の問い合わせ方法に関しては、口座開設者のみしか使えないようになっておりましたが、現在は口座開設前の方でも簡単に問い合わせを行うことが可能となっています。 ※一部は口座開設が必要です。

なので、口座開設前にハイローオーストラリアに聞いておきたいことがあるという方についても、サイト内で簡単にお問い合わせができるのでご安心してくださいね。

ちなみにハイローオーストラリアのお問い合わせ方法には、以下の2種類のお問い合わせ方法が用意されています。

入出金・バイナリーオプション取引に関する不明点や万が一トラブルが起きてしまった場合でも、このいずれかのお問い合わせ方法を利用すれば問題の解決が可能です。

では『メールサポート/ライブチャットサポート』の2つの問い合わせ方法に関する、詳しい利用方法をそれぞれ確認していきましょう。

あつし

あなたに合った問い合わせ方法を見つけて、トラブルの解決を目指していきましょー。

メールサポートを利用したお問い合わせ方法

まずはメールを利用した問い合わせ方法『メールサポート』のご紹介からです。

メールサポートはハイローオーストラリアの公式メールアドレスに直接問い合わせメールを送るのではなく、公式サイトに設置してある問い合わせフォームを利用して問い合わせ内容を送信する方法となります。

では、具体的なメールサポート利用方法を3つのステップに分けて確認しましょう。

step
1お問い合わせ内容の情報入力

まずはこちらのハイローオーストラリアの公式サポートサイトにアクセスして、ハイローオーストラリアサポートページに画面が切り替わったのを確認しましょう。

ハイロー公式サポートサイト

公式サポートページが表示されたら、ページを下にスクロールして「メールにてお問い合わせ」という画面から、お問い合わせ内容の情報入力を上から順番に行います。

① お問い合わせの種類
問い合わせ内容の種類を選択。

② 何に関するお問い合わせでしょうか？
何についての問い合わせなのか選択。

③ お客様の問題はなんですか？
トラブルの内容を選択。選択項目は②で選んだ情報によって選択肢が変わります。

④ お問い合わせ内容詳細
問い合わせ内容の詳細を入力します。
入力は任意ですが、ハイローオーストラリアから問い合わせ内容にあった適切な回答を得るためには入力しておいたほうが良いので、可能な限り詳細に入力しましょう。

□ファイルを添付する。
問い合わせ内容に関する画像ファイルや、トラブルが起きているのが分かる画像などを任意で添付することができます。

すべての情報を入力し、入力ミスの確認が終わったら「続ける」をクリックします。

step
2お客様情報の入力

問い合わせ内容の情報入力が終わったら、次はお客様情報の入力を進めていきます。

① ユーザーID
口座開設がお済みの場合は、任意でハイローオーストラリアのユーザーIDを入力。
ユーザーIDがあれば、ハイローオーストラリア側で直接トラブルの原因を解決してくれたり、手厚いサポートが見込めます。

② お名前
あなたの名前を入力します。

③ メールアドレス
ハイローオーストラリアから届くメールが確認できる自身のメールアドレスを入力。
ここで入力したメールアドレス宛に、ハイローオーストラリアからお問い合わせ内容への回答メールが届くようになります。

step
3問い合わせ内容の送信

すべての情報の入力が完了できたら、最後に「問い合わせを行う」のボタンをクリックすると、以下と同じ画面に移動してメールでのお問い合わせが完了されます。

ここまで行けば、あとはハイローオーストラリアからの回答を待つのみとなります。

メールサポートを利用する

ハイローオーストラリアから回答が届くまでの所要時間はどれくらい？

では、ちなみにハイローオーストラリア公式サイトからメールで問い合わせを行った場合、その質問への回答が届くまでには一体どれくらい時間が掛かるのでしょうか？

他サイトの情報によると、翌営業日にはハイローオーストラリアから回答が届いたという方、中には問い合わせを行った当日すぐに回答が届いたという方もいました。

ということで、実際に私もハイローオーストラリアに問い合わせを行ったところ…。

問い合わせから4日後に返信がきました。

ですが、この4日間にはハイローオーストラリア休業日の土日も含まれておりましたので、見方を変えて営業日で見てみると、翌々営業日に回答が届いた事になります。

他サイトではハイローオーストラリアからのメール問い合わせ回答は、当日または翌営業日に届くという情報が多く見られましたが、タイミングによってはもう少し時間が掛かるという場合もあるみたいですね。

サポート対応速度としては通常レベルですが、緊急性のある問い合わせを行う場合は、少し遅く感じてまうかもしれません。

早急に回答が欲しいという内容の場合は、これからご紹介するハイローオーストラリアへのライブチャット問い合わせを利用しましょう。

あつし

時と場合によって回答時間はまったく異なるので、あくまで参考程度と思ってください。

ライブチャットサポートを利用したお問い合わせ方法

ハイローオーストラリアのライブチャットサポートは、平日9:00〜17:00のあいだ日本人スタッフが日本語且つリアルタイムであなたが抱える問題を解決してくれるサービスです。

ちなみにこのライブチャットサポートは、ハイローオーストラリアの取引口座を持っている人限定のサポートになりますので、利用したい場合は先に口座開設を済ませましょう。

ハイローライブチャットサポートの受付時間は「平日9:00〜17:00」なので、営業時間外に行っている場合は営業時間内に再実施してください。

もしライブチャットサポート時間外の場合は、メールサポートを利用するのがよいでしょう。

ライブチャットを利用する

過去の電話問い合わせサポートは使えないので要注意！

このライブチャットサポートができる前は、実はハイローオーストラリアには以下のような電話を使った取り合わせ方法がありましたが、現在は電話サポートは廃止されて代わりにこのライブチャットサポートが受けられるようになっています。

ハイローオーストラリアで長年取引を続けている方の中には、既に利用ができなくなったサポート番号に問い合わせをして、電話が繋がらないトラブルに陥ってしまう方もいらっしゃいます。

実際のところ、まだまだ旧版の問い合わせ先電話番号を記載してしまっている、情報が古いサイトがかなり多いのも事実です。

間違った情報に惑わされず、常に最新の正しい情報を掴んでおくようにしましょう。

あつし

昨今は電話問い合わせができないところ増えましたよねー。全く関係ないですが、ANAの電話サポートまったく繋がらない！笑

サポート利用前にハイローオーストラリアのよくある質問をチェック

ここまでは、海外バイナリーオプション業者「ハイローオーストラリア」のお問い合わせ方法に関してご紹介しました。

ですが、ハイローオーストラリアの公式サイトには「よくある質問ページ」が準備されており、わざわざ問い合わせをせずとも直ぐに問題が解決できる場合があります。

よくある質問ページの右上「検索」と書かれた入力窓にお問い合わせ内容に該当しそうな単語を入れると、自動的に回答候補を表示してくれる便利な機能もあります。

さらにこのハイローオーストラリアのよくある質問はかなり情報量が充実しており、情報は常に最新状態に保たれています。

ハイローオーストラリアのサポートサービスを利用する前に、一度よくある質問ページで該当する問い合わせ内容項目が存在してないかの確認を行なってみましょう。

あつし

初歩的なエラーは結構このよくある質問ページで解決することができますよ。

安心安全・スムーズにハイローオーストラリアの問い合わせをする方法

これでハイローオーストラリアの問い合わせ方法に関してはもうバッチリですよね。

ご紹介した通り、ハイローオーストラリアの問い合わせ方法にはメールサポートとライブチャットサポートの2種類がありましたが、どちらで問い合わせるか迷われる方も中にはいると思います。

そういった方は、緊急性のある内容はライブチャットサポートで問い合わせを行って、回答を急がない内容やメールでしっかり文章として説明して欲しい内容はメールで問い合わせましょう。

これは私の感覚の問題かもしれませんが、結構こういった問い合わせはリアルタイムで解決しようと考える方が多いと思います。

ですが、ハイローオーストラリアに限ってこんな事は起きないとは思いますが、こちらに記録が残らないでのやりとりでは言った言ってないのトラブルに遭遇する事が非常によくあります。

メールで問い合わせを行った場合は、ハイローオーストラリアからの回答内容を何度でも見返すことができて、勘違いが生まれるという可能性も低くなります。

なので、もしあなたが今抱えている悩みがそれほど回答を急がない内容であればメールで問い合わせを行って、ほかにいる緊急性が高い悩みを抱えている方々のライブチャットサポートの待ち時間を少しでも減らしてあげましょう。

また、ハイローオーストラリアに問い合わせを行う際は、以下の3つの項目を意識し記入して問い合わせを行ってあげてください。

上記の項目がしっかり記載されていれば、ハイローオーストラリアのサポートもスムーズにあなたのトラブル解決に動いてくれます。

メールサポートでの問い合わせの場合は、これが一つ抜けているだけで1ラリー追加でやりとりをしなければなりませんから、相当な時間の無駄となってしまうので要注意です。

あつし

報連相はどんな場面でも大事。相手が理解しやすいようにしっかりと説明してあげてください。

まとめ

では、最後に「初心者がハイローオーストラリアで1週間10万稼ぐための攻略法公式SNS」のご紹介をさせてください。笑

そこでは当サイトの記事更新情報や、バイナリーオプション取引に全く関係のない私の日常の出来事を呟いたりしています。笑

当サイトのハイローオーストラリアやバイナリーオプション取引に関する記事の情報で疑問点などが出てきたら、ぜひそちらでもお気軽にお問い合わせくださいね。

>ツイッターで友達になってあげる

ということで、今回はハイローオーストラリアの各お問い合わせの利用方法について、初心者向けに詳しく徹底解説していきました。

ご紹介した通り、海外バイナリーオプション業者であるハイローオーストラリアは全てのサポートが日本語対応されています。

そんなハイローオーストラリアの口コミ評価の高さは、入金/出金/取引の全てにおいて数ある海外バイナリーオプション業者の中で断トツのナンバーワンでしょう。

何か問題があれば、すぐハイローオーストラリアサポート係が解決してくれますよ。

当サイトでは、他にもハイローオーストラリアでの取引に特化したバイナリーオプション攻略法を数多くご紹介しています。

ぜひ取引に活かして、バイナリーオプションを攻略してください。あつしでした。